Нередко после покупки билета в театр или на концерт возникают непредвиденные обстоятельства, из-за которых посещение мероприятия приходится отложить или отменить. Также может быть отменена и сама постановка. Роспотребнадзор рассказывает об основных правилах возврата билетов на культурно-зрелищные мероприятия.
Основные правила возврата билетов установлены постановлением Правительства РФ от 18 сентября 2020 года №1491.
В случае отказа от посещения мероприятия по причинам, не связанным с болезнью или смертью близкого родственника, необходимо:1. Обратиться с заявлением о возврате билета не менее чем за 3 дня до мероприятия.
2. Убедиться, что билет действителен и не был приобретён по специальным программам или акциям (льготы, скидки).
Что нужно для возврата:
• Документ, удостоверяющий личность.
• Оригинал неиспользованного билета.
• Для электронного билета: распечатанная копия с реквизитами и копия электронного кассового чека.
В срок, не превышающий
дней со дня приема заявления о возврате билета и прилагаемых к нему документов, организация исполнительских искусств либо уполномоченное лицо осуществляет их рассмотрение, принимает решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств и сообщает об этом посетителю.
В случае отказа в возврате денежных средств за неиспользованный билет, вы имеете право обратиться в суд. Для помощи в составлении претензии можно обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора.
